IQOS ILUMA PRIME 故障？線上檢測問題排除

自行線上檢測您的 IQOS ILUMA PRIME™

您的 IQOS ILUMA PRIME™ 充電器充電速度太慢嗎？

1. 使用製造商認可的電源供應器和充電線為 IQOS ILUMA™ 充電器充電，充滿電約需要 2 小時 15 分鐘。

2. 如果充電器完全沒電，通常需等待 15～20 分鐘，才能看到充電指示燈模式啟動。

IQOS ILUMA PRIME pocket holder charges slowly

您的 IQOS ILUMA PRIME™ 加熱器充電速度太慢嗎？

1. 若同時為加熱器及充電器充電，請務必使用製造商認可的電源供應器和電線，並且盡量避免使用筆記型電腦充電，這也可能會造成充電中斷。

2. 嘗試清潔加熱器與充電器的接觸點。

IQOS ILUMA PRIME™ 加熱器的狀態指示燈閃爍白燈？

1. 加熱器狀態指示燈閃爍 3 次：表示加熱器超出溫度範圍，請嘗試將裝置保持在正常環境溫度，以確保裝置正常運作。

2. 加熱器狀態指示燈閃爍 8 次：表示加熱器只能再使用 1 次。

IQOS ILUMA PRIME™ 充電器／加熱器狀態指示燈閃爍紅燈或無法運作

建議可嘗試進行 IQOS ILUMA PRIME™ 重置。將加熱器放入充電器中，按住充電器按鈕 10 秒鐘直到所有燈變暗，接著鬆開，當所有狀態指示燈短暫閃爍白燈代表重置完成。

IQOS ILUMA PRIME™ 無法順利置入SMARTCORE 感應式加熱菸草棒™ 或氣霧品質不佳?

確認是否不慎重複使用 SMARTCORE 感應式加熱菸草棒™ ，或請檢查是不是只有該菸草棒無法順利置入。SMARTCORE 感應式加熱菸草棒™ 無法順利置入的情況相當少見，而且幾乎不是因為裝置故障所致。
確保依照使用教學手冊的指示正確置入 SMARTCORE 感應式加熱菸草棒™ 。
SMARTCORE 感應式加熱菸草棒™ 的菸包不應存放在太潮濕或太乾燥的環境，這樣會影響氣霧品質

IQOS ILUMA PRIME™ 僅可搭配專為 IQOS ILUMA PRIME™ 設備設計的 SMARTCORE 感應式加熱菸草棒™ 使用。切勿將IQOS ILUMA PRIME™ 搭配雪茄或類似產品使用。請勿與 SMARTCORE™ 感應式加熱器以外之裝置搭配使用，以免產生不可預期之健康風險。請勿以任何方式改造 SMARTCORE 感應式加熱菸草棒™，亦勿在 SMARTCORE 感應式加熱菸草棒™ 中添加任何其他物質，否則可能會導致受傷，詳見重要資訊。