SMARTCORE 感應式加熱菸草棒™ 在裝置中斷裂?
若 SMARTCORE 感應式加熱菸草棒™ 在 IQOS ILUMA ONE™ 裝置中斷裂，請勿直接取出斷裂的菸草棒，而是先將加熱菸裝置關閉，待菸草棒冷卻後再取下加熱菸草棒：
為什麼使用過程中看到 IQOS ILUMA ONE™ 狀態指示燈白燈逐漸熄滅？
狀態指示燈白燈反映的是剩餘使用時間。如果感覺到 IQOS ILUMA ONE™ 裝置震動，且僅剩 1 個白色狀態指示燈閃爍，表示 IQOS 使用時間即將結束（剩餘 30 秒或最後 2 口使用）。
為什麼 IQOS ILUMA ONE™ 所有狀態指示燈閃爍 2 次白燈，然後關閉？
您的 IQOS ILUMA ONE™ 可能超出溫度範圍。如果太冷，請嘗試用手讓裝置回溫；如果太熱，請將裝置保持在正常環境溫度，以確保裝置正常運作，然後再試一次。
IQOS ILUMA ONE™ 狀態指示燈下方閃爍黃燈代表什麼意思？
如果 IQOS ILUMA ONE™ 狀態指示燈下方閃爍黃燈，代表電池電量不足，請使用製造商認可的電源供應器為 IQOS ILUMA ONE™ 充電。若 IQOS ILUMA ONE™ 要充滿電，請持續充電 90 分鐘。充滿電後所有狀態指示燈將保持白燈長亮，接著關閉。
IQOS ILUMA ONE™ 狀態指示燈下方閃爍紅燈怎麼辦？
您的 IQOS ILUMA ONE™ 裝置可能發生了問題，請嘗試重置 IQOS ILUMA ONE™ 。如果紅燈仍持續閃爍，請聯絡我們的 IQOS 客戶服務中心。
我該如何重置 IQOS ILUMA ONE™ ?
若要重置 IQOS ILUMA ONE™ ，請按住 IQOS ILUMA ONE™ 按鈕 10 秒鐘直到所有狀態指示燈變暗，接著鬆開，當所有狀態指示燈短暫閃爍白燈代表重置完成。
IQOS ILUMA ONE™ 無法順利置入SMARTCORE 感應式加熱菸草棒™ 或氣霧品質不佳？
確認是否不慎重複使用 SMARTCORE 感應式加熱菸草棒™ ，或請檢查是不是只有該菸草棒無法順利置入。SMARTCORE 感應式加熱菸草棒™ 無法順利置入的情況相當少見，而且幾乎不是因為裝置故障所致。
確保依照使用教學手冊的指示正確置入 SMARTCORE 感應式加熱菸草棒™ 。
SMARTCORE 感應式加熱菸草棒™ 的菸包不應存放在太潮濕或太乾燥的環境，這樣會影響氣霧品質。
歡迎詢問我們任何 IQOS 產品使用上的問題
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